رسیدگی به شکایات و پیشنهادات مشتریان
در ژرمن کنترل، رضایت مشتریان مهمترین سرمایه ماست. به همین دلیل همواره تلاش میکنیم تمامی سفارشها، مشاورههای فنی و خدمات پس از فروش با بالاترین کیفیت ارائه شوند. با این حال، اگر در هر مرحله از خرید، دریافت کالا، خدمات، مشاوره یا پشتیبانی با مسئلهای روبهرو شدید، از شما درخواست میکنیم پیش از هر اقدامی موضوع را مستقیماً با واحد رسیدگی به مشتریان ژرمن کنترل در میان بگذارید.
تجربه نشان داده است که بیشتر موارد تنها با یک تماس تلفنی و بررسی کارشناسان، در کوتاهترین زمان ممکن برطرف میشوند و نیازی به پیگیریهای بعدی نخواهد بود.
موارد قابل پیگیری
-
تأخیر در ارسال سفارش
-
مغایرت کالا با سفارش
-
مشکلات مربوط به پرداخت
-
ایراد یا نقص احتمالی کالا
-
نحوه ارائه خدمات یا پشتیبانی
-
پیشنهادات و انتقادات برای بهبود خدمات
نحوه ثبت درخواست
برای بررسی سریعتر، لطفاً هنگام تماس اطلاعات زیر را در اختیار کارشناسان قرار دهید:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره سفارش (در صورت وجود)
-
شماره تماس
-
شرح کامل موضوع
کارشناسان ژرمن کنترل درخواست شما را در اسرع وقت بررسی کرده و نتیجه را به اطلاع شما خواهند رساند.
واحد رسیدگی به مشتریان
تلفن مستقیم:
021-33986910
در صورت اشغال بودن خطوط، میتوانید از سایر شمارههای مجموعه نیز با ما در ارتباط باشید تا درخواست شما به واحد مربوطه ارجاع شود.
از اعتماد شما سپاسگزاریم و متعهد هستیم با پاسخگویی مسئولانه و ارائه خدمات حرفهای، تجربهای مطمئن و رضایتبخش از خرید تجهیزات برق صنعتی برای شما فراهم کنیم.